Delivery Information

SPEDIZIONE & CONSEGNA

 

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

 

Acqua Distillata Milano spedisce in tutto il mondo tramite Nexive. In conformità con le leggi internazionali di Import/Export, la merce spedita è accompagnata da una fattura nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. Nella fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

 


 

DATA DI SPEDIZIONE

 

Gli ordini vengono elaborati per la spedizione da Acqua Distillata Milano a Milano, Italia, dal Lunedi al Venerdì 11:00-05:30 (CET). Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica verranno evasi il Lunedì successivo.

 

Acqua Distillata Milano spedisce in tutto il mondo tramite Nexive. Acqua Distillata Milano non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al controllo di Acqua Distillata Milano.

 

MERCE DISPONIBILE: SPEDIZIONE IMMEDIATA

 

Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce (effettuata entro 12 ore) e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono spediti il Lunedi successivo. L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l'ordine viene processato e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca. 
 In tutti i casi, Acqua Distillata Milano si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.

 

MERCE IN PRE-ORDINE: la spedizione avviene all'arrivo della merce 



 

I pre-ordini vengono addebitati e fatturati il giorno seguente alla ricezione dell'ordine. L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente quando l'ordine viene processato e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca.
 Per gli ordini dei prodotti in "Pre-Order" effettuati tramite bonifico bancario il pagamento deve essere emesso nel momento stesso in cui l'ordine è stato inserito. La data di disponibilità indicata on-line è fornito dal Designer. Acqua Distillata Milano non è responsabile per ritardi, cancellazioni o variazioni dei prodotti in pre-ordine o per eventuali modifiche durante la produzione. Nel caso di mancato arrivo di un articolo acquistato in pre-ordine, il cliente verrà informato e verrà rimborsato.

 

Nel caso in cui l'ordine includa merce disponibile e merce in pre-ordine il cliente riceverà l'ordine in due fasi:

 

La merce disponibile verrà spedita il giorno seguente alla ricezione dell'ordine (gli ordini effettuati durante il fine settimana il Lunedi successivo), sulla base della conferma della disponibilità della merce e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca.

 

La merce in "Pre-Ordine" verrà spedita previa verifica del pagamento e quando la merce è in magazzino.

 

Nell''importo totale dell'ordine è indicato il valore della spedizione (consultare le nostre TASSE DI SPEDIZIONE).

 

SPESE DI SPEDIZIONE

 

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti superiori ed equivalenti ai 100 €.

SPESE DI SPEDIZIONE PER ACQUISTI INFERIORI A 100 €: 10 €


 

TRACKING SPEDIZIONE

 

Una volta creato il documento di spedizione, i clienti ricevono una notifica da Nexive con il numero di tracking della spedizione. Per monitorare lo status della spedizione, i clienti possono visitare il sito http://www.Nexive.it ed inserire il numero di tracking indicato nella e-mail.

 

ASSICURAZIONE SPEDIZIONI

 

Le spedizioni di Acqua Distillata Milano sono assicurate contro furto e danni accidentali senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Una volta che la spedizione raggiunge la destinazione, le merci non sono più coperte dall'assicurazione.

 

CONSEGNA SPEDIZIONE AUTORIZZATA

 

Al momento della consegna di ogni ordine, i Clienti sono pregati di ispezionare la scatola con attenzione prima di firmare la ricezione della merce. I pacchetti Acqua Distillata Milano sono accuratamente sigillati con un nastro. Se il cliente riceve una scatola che è stata aperta dalla Dogana o da parte del Corriere per le ispezioni esterne, il pacchetto dovrebbe essere stato richiuso con un sigillo di garanzia di controllo. Per qualsiasi motivo, se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo ufficiale non è intatto, è possibile firmare la ricezione del pacchetto con riserva o rifiutarlo. Nel caso che la scatola sia stata accettata con firma non autorizzata o ci fossero prove di manomissione del pacchetto, bisognerà avviare subito un reclamo con l'Ufficio Nexive locale e contattare Acqua Distillata Milano scrivendo a info@acquadistillatamilano.com.

 

MANCATA CONSEGNA

 

Se per qualsiasi motivo, un ordine di Acqua Distillata Milano non viene recapitato all'indirizzo del Cliente per la mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordi commerciali, il pacchetto potrebbe essere rispedito in Italia a spese del Cliente, comprese le tasse di importazione. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.

 

DOCUMENTI DI SPEDIZIONE

 

Come richiesto dalle leggi internazionali che regolano le Importazioni ed Esportazioni, tutti gli ordini Acqua Distillata Milano vengono spediti fuori Milano, Italia, con una fattura ufficiale che dichiara il totale esatto di merce acquistata in Euro. E’illegale dichiarare valori più bassi oppure dichiarare beni come DONI, secondo i regolamenti internazionali sull'import.

 

DOCUMENTI SPEDIZIONE PER PELLAME

 

Le spedizioni da parte di Acqua Distillata Milano di articoli costituiti principalmente da pellame e destinata al di fuori della Comunità europea, per legge, richiedono un documento aggiuntivo per l'esportazione denominata CITES (Convenzione sul commercio internazionale delle specie di flora e fauna selvatiche minacciate di estinzione).

 

Il presente documento funge da passaporto per l'articolo e spiega che l'articolo proviene da un animale allevato appositamente per il commercio e non catturato in natura. Per ulteriori informazioni, consultare: www.cites.org.

 

I documenti vengono rilasciati dall'Ufficio "Fishing Wildlife and Game Custom" e richiedono un periodo di 14 giorni per essere elaborati.

 

Per ottenere i documenti CITES si richiede la fattura fiscale e quindi l'importo dell'acquisto verrà addebitato prima della spedizione sulla carta di credito del cliente.

 

A causa dei tempi di elaborazione dei documenti, la spedizione subirà ritardi.





RESO & CAMBIO

 

Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti per taglia o colore. Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

 

RICHIESTA SCRITTA DI AUTORIZZAZIONE: I clienti devono inviare un'e-mail a info@acquadistillatamilano.com per richiedere un numero di autorizzazione. La richiesta scritta deve contenere il numero d'ordine, il codice dell'articolo da restituire e il motivo del reso: rimborso, cambio di taglia o di colore.

 

EMAIL DI CONFERMA CON NUMERO DI RITORNO AUTORIZZATO: Una volta che la richiesta scritta è stata ricevuta, info@acquadistillatamilano com invierà una conferma scritta al cliente. Si prega di inviare il reso con il corriere indicato nella e-mail inviata da info@acquadistillatamilano.com.

 

I clienti possono scegliere tra le opzioni di compensazione di seguito:

 

Cambio taglia o colore: gli articoli possono essere cambiati solo quando una taglia o un colore differente dello stesso codice articolo è disponibile. Cambi per diversi codici articolo non sono attualmente disponibili.

 

Rimborso: I rimborsi saranno processati appena gli articoli restituiti sono stati controllati ed accettati. Per ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti circa dopo 10 giorni e sarà visibile nel loro prossimo estratto conto. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito. Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno rimborsati all'account originale.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.

 

Stato originale: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente inviato, confezionato in modo ordinato.

 

14 giorni: Il reso dell'articolo inutilizzato deve raggiungere la sede di curiious entro 14 giorni dalla data di consegna, il che è possibile solo con la conferma scritta da info@acquadistillatamilano.com.

 

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

 

Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.

 

I clienti devono seguire la politica di reso di Acqua Distillata Milano ufficiale, come indicato di seguito:

 

Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio taglia o colore.

 

Il sigillo di sicurezza deve essere ancora intatto e attaccato agli articoli restituiti. Non devono essere rimossi o tagliati in alcun modo.

 

Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono essere marcate in alcun modo.

 

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, imballaggi ed altri accessori (sacchetti, grucce, borsa porta abiti ecc.) ricevuti con l'ordine.

 

Scarpe e altri accessori devono essere restituiti con le loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e/o alterate o utilizzate come la scatola per la spedizione.

 

In caso di merce difettosa, non corretta o causa di un errore nell'ordine da parte di Acqua Distillata Milano, i clienti devono seguire le istruzioni segnate sopra.

 

Spedizioni di reso per la richiesta di rimborso per non sono gratuite. Eventuali tasse d'importazione e eventuali tasse sono responsabilità del cliente.

 

Costi di spedizione (tasse d'importazione e tasse non incluse):

 

Italia: 10 €

Europa: 20 €

Extra Europa: 30 €

 

Acqua Distillata Milano raccomanda che tutti i resi siano spediti tramite Nexive così i loro numeri di spedizione possono essere elaborati dal nostro servizio clienti. Se i clienti desiderano utilizzare un altro corriere che non sia Nexive, sono liberi di farlo, ma saranno responsabili di tutti i costi di trasporto e avranno un costo aggiuntivo del 10% del valore totale della merce che viene restituita.

 

Acqua Distillata Milano si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono autorizzati e/o non inviati in conformità con la politica di reso dettagliata on-line e nelle istruzioni di reso inviata per email. In caso di resi non autorizzati o non standard, la merce verrà restituita all'indirizzo di spedizione specificato nell'ordine originale.Se un reso non autorizzato dovesse venir accettato, curiious detrarrà una tassa amministrativa di rifornimento del 10% al rimborso. curiious si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche per i resi dichiarati difettosi prima di autorizzare il ritorno e gli eventuali oneri per la spedizione e le tasse di importazione.

 

Acqua Distillata Milano spedirà ai clienti i prodotti giusti gratuitamente o rimborserà le spese sostenute. Acqua Distillata Milano non accetterà gli articoli che sono stati indossati, lavati o alterati per qualsiasi motivo. curiious si riserva il diritto di ispezionare la merce restituita e valutare il rimborso a seconda dello stato della merce restituita.




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